[春节]<希腊+西班牙+葡萄牙14-15日游>安心全含0自费，含服务费，2晚五星，圣岛2晚悬崖，内陆加飞，双宫入内，龙达，托莱多，WiFi

提示：

1、以上行程时间表仅供参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)

2、由于内陆段有船，此天如果因为天气原因导致船公司调整船班，影响游轮无法按照原定时间出海，或者取消的，旅行社有权视具体情况安排其他观光项目或为了节省时间，将客人损失降到低，可建议客人改乘其他交通方式上岛，例如：飞机。旅行社将退还原定船票费用，差价部分请客人自理，敬请留意及理解！

3、凡自由活动期间，若您自行参加非本社组织的游览活动期间所出现的盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，请您谅解。

4、由于马德里皇宫仍然用于国事活动，不会提前公布全年日程时间，所以如遇国事活动或重大节假日将会临时闭馆；阿尔罕布拉宫每天限制人数。如当天人数预约已满，我们会根据行程灵活调整参观时间，如果时间实在错不开，我们将退还此门票费用或者改为参观其他景点以代替。由此带来不便，敬请谅解。

5、圣岛悬崖酒店备注说明：悬崖酒店为当地特色酒店，不参与booking评分，也不参与当地星级评定。它不是酒店的名字，也不是指一个酒店，是建在悬崖边上所有酒店的统称。在悬崖边上一共有近百家酒店，由于悬崖酒店依山而建，受海岛地形因素影响，各酒店装修风格、格局、设施、房型等不同，楼层有上有下，且房间数很少，多数都是大床房，很少有双人标准间及三人间，床上用品多数为一条毛毯，冬天也很少有被子。办理入住时，酒店会根据实际预定情况给予团队不同房型的房间，也可能会被分开至不同的悬崖酒店入住，各酒店设施及早餐等会有差别，但同属于特色酒店，望知晓当地资源情况并理解。

服务标准说明：

1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 

2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3.行程说明：

a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； 

c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4.酒店说明：

b)欧洲（三-四星级）酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 

保险说明：

a)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b)如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

退费说明：

a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；；

销签说明：

1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社**时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

购物补充确认:

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

双方特别约定：

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费

1.出发前45日至31日，按旅游费用总额5%

2.出发前30日至21日，按旅游费用总额15%

3.出发前20日至15日，按旅游费用总额40%

4.出发前14日至7日，按旅游费用总额60%

5.出发前6日至4日，按旅游费用总额80%

6.出发前3日以内，按照旅游费用总额90%

由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分

提示：

1、以上行程时间表仅供参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)

2、由于内陆段有船，此天如果因为天气原因导致船公司调整船班，影响游轮无法按照原定时间出海，或者取消的，旅行社有权视具体情况安排其他观光项目或为了节省时间，将客人损失降到低，可建议客人改乘其他交通方式上岛，例如：飞机。旅行社将退还原定船票费用，差价部分请客人自理，敬请留意及理解！

3、凡自由活动期间，若您自行参加非本社组织的游览活动期间所出现的盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，请您谅解。

4、由于马德里皇宫仍然用于国事活动，不会提前公布全年日程时间，所以如遇国事活动或重大节假日将会临时闭馆；阿尔罕布拉宫每天限制人数。如当天人数预约已满，我们会根据行程灵活调整参观时间，如果时间实在错不开，我们将退还此门票费用或者改为参观其他景点以代替。由此带来不便，敬请谅解。

5、圣岛悬崖酒店备注说明：悬崖酒店为当地特色酒店，不参与booking评分，也不参与当地星级评定。它不是酒店的名字，也不是指一个酒店，是建在悬崖边上所有酒店的统称。在悬崖边上一共有近百家酒店，由于悬崖酒店依山而建，受海岛地形因素影响，各酒店装修风格、格局、设施、房型等不同，楼层有上有下，且房间数很少，多数都是大床房，很少有双人标准间及三人间，床上用品多数为一条毛毯，冬天也很少有被子。办理入住时，酒店会根据实际预定情况给予团队不同房型的房间，也可能会被分开至不同的悬崖酒店入住，各酒店设施及早餐等会有差别，但同属于特色酒店，望知晓当地资源情况并理解。

服务标准说明：

1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 

2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3.行程说明：

a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； 

c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4.酒店说明：

b)欧洲（三-四星级）酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 

保险说明：

a)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b)如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

退费说明：

a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；；

销签说明：

1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社**时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

购物补充确认:

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

双方特别约定：

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费

1.出发前45日至31日，按旅游费用总额5%

2.出发前30日至21日，按旅游费用总额15%

3.出发前20日至15日，按旅游费用总额40%

4.出发前14日至7日，按旅游费用总额60%

5.出发前6日至4日，按旅游费用总额80%

6.出发前3日以内，按照旅游费用总额90%

由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分

提示：

1、以上行程时间表仅供参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)

2、由于内陆段有船，此天如果因为天气原因导致船公司调整船班，影响游轮无法按照原定时间出海，或者取消的，旅行社有权视具体情况安排其他观光项目或为了节省时间，将客人损失降到低，可建议客人改乘其他交通方式上岛，例如：飞机。旅行社将退还原定船票费用，差价部分请客人自理，敬请留意及理解！

3、凡自由活动期间，若您自行参加非本社组织的游览活动期间所出现的盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，请您谅解。

4、由于马德里皇宫仍然用于国事活动，不会提前公布全年日程时间，所以如遇国事活动或重大节假日将会临时闭馆；阿尔罕布拉宫每天限制人数。如当天人数预约已满，我们会根据行程灵活调整参观时间，如果时间实在错不开，我们将退还此门票费用或者改为参观其他景点以代替。由此带来不便，敬请谅解。

5、圣岛悬崖酒店备注说明：悬崖酒店为当地特色酒店，不参与booking评分，也不参与当地星级评定。它不是酒店的名字，也不是指一个酒店，是建在悬崖边上所有酒店的统称。在悬崖边上一共有近百家酒店，由于悬崖酒店依山而建，受海岛地形因素影响，各酒店装修风格、格局、设施、房型等不同，楼层有上有下，且房间数很少，多数都是大床房，很少有双人标准间及三人间，床上用品多数为一条毛毯，冬天也很少有被子。办理入住时，酒店会根据实际预定情况给予团队不同房型的房间，也可能会被分开至不同的悬崖酒店入住，各酒店设施及早餐等会有差别，但同属于特色酒店，望知晓当地资源情况并理解。

服务标准说明：

1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 

2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3.行程说明：

a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； 

c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4.酒店说明：

b)欧洲（三-四星级）酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 

保险说明：

a)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b)如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

退费说明：

a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；；

销签说明：

1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社**时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

购物补充确认:

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

双方特别约定：

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费

1.出发前45日至31日，按旅游费用总额5%

2.出发前30日至21日，按旅游费用总额15%

3.出发前20日至15日，按旅游费用总额40%

4.出发前14日至7日，按旅游费用总额60%

5.出发前6日至4日，按旅游费用总额80%

6.出发前3日以内，按照旅游费用总额90%

由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分

提示：

1、以上行程时间表仅供参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等)

2、由于内陆段有船，此天如果因为天气原因导致船公司调整船班，影响游轮无法按照原定时间出海，或者取消的，旅行社有权视具体情况安排其他观光项目或为了节省时间，将客人损失降到低，可建议客人改乘其他交通方式上岛，例如：飞机。旅行社将退还原定船票费用，差价部分请客人自理，敬请留意及理解！

3、凡自由活动期间，若您自行参加非本社组织的游览活动期间所出现的盗抢、财物丢失、交通安全、商品质量、退税等一切问题。本社将不承担其后果责任，请您谅解。

4、由于马德里皇宫仍然用于国事活动，不会提前公布全年日程时间，所以如遇国事活动或重大节假日将会临时闭馆；阿尔罕布拉宫每天限制人数。如当天人数预约已满，我们会根据行程灵活调整参观时间，如果时间实在错不开，我们将退还此门票费用或者改为参观其他景点以代替。由此带来不便，敬请谅解。

5、圣岛悬崖酒店备注说明：悬崖酒店为当地特色酒店，不参与booking评分，也不参与当地星级评定。它不是酒店的名字，也不是指一个酒店，是建在悬崖边上所有酒店的统称。在悬崖边上一共有近百家酒店，由于悬崖酒店依山而建，受海岛地形因素影响，各酒店装修风格、格局、设施、房型等不同，楼层有上有下，且房间数很少，多数都是大床房，很少有双人标准间及三人间，床上用品多数为一条毛毯，冬天也很少有被子。办理入住时，酒店会根据实际预定情况给予团队不同房型的房间，也可能会被分开至不同的悬崖酒店入住，各酒店设施及早餐等会有差别，但同属于特色酒店，望知晓当地资源情况并理解。

服务标准说明：

1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 

2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票；

3.行程说明：

a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整；

b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； 

c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时；

4.酒店说明：

b)欧洲（三-四星级）酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯；

c)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开；

d)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

f)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 

保险说明：

a)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。

b)如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。

退费说明：

a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还；

b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；；

销签说明：

1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班；

2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备；

3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解；

4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社**时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 

5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！

购物补充确认:

经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。

1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任；

2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店；

3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡；

4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；

5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；

6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。

退税说明：

退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。

双方特别约定：

旅游者出发前取消行程的，按下列标准向旅行社支付业务损失费

1.出发前45日至31日，按旅游费用总额5%

2.出发前30日至21日，按旅游费用总额15%

3.出发前20日至15日，按旅游费用总额40%

4.出发前14日至7日，按旅游费用总额60%

5.出发前6日至4日，按旅游费用总额80%

6.出发前3日以内，按照旅游费用总额90%

由于行程内一些项目为集体采购资源，客人取消后无法提供客人其名下发票凭证，请知悉。 我同意上述附加条款作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分