<加拿大东海岸8-9日游>多伦多CN塔/尼亚加拉大瀑布/渥太华/蒙特利尔/总督府/山顶圣约瑟教堂/千岛湖/西点皇家军事学院/多伦多大学

一、报名须知
1.      以上为参考行程，非常终航班信息及行程安排请以非常终出团通知为准！
2.      此包价旅游产品不含签证服务费用及EVUS注册更新费，需我方协助办理签证的游客，请与我方另行签署《签证服务委托书》。签证费用需在签证服务执行之前支付。
3.     报名参团的游客须缴纳定金，如游客因自身原因取消参团，定金不退。
4.      报名时请游客自行检查护照有效期需在回团次日满6个月，不足6个月需办理新护照方可出行。如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
5.      我社在为您办理出境手续过程中，如因您被国家列入全国失信被执行人名单或属于被限制出境人，导致您无法正常出游时，所产生的相关费用损失由您自行承担。请您于报名前自行核实相关情况，避免不必要损失。
6.      团组约定非常低成团人数为16人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还。在此情形下，如游客同意，我方可以将游客安排至其他旅行社团组参团，因产品不同引起的费用增加由游客承担，如费用减少我方予以退还差价。
7.      此包价旅游产品只接受持中国护照的本土游客参团，外籍人士、港澳护照人士、持有外国绿卡的中国居民等我方均不接受报名。此包价旅游产品不接受境外临时参团。
8.      70-79岁周岁老年人报名必须有同行家属陪同，提供老年游健康申明和担保，80周岁及以上的老人：由于考虑到身体等各方面因素，我社暂不受理报名。
9.      参加旅行团的游客不得在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店。
10.   分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准。
11.   如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队及导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。
12.   如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明，在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担。
13.   北美四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药品。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。
二、旅行安全提示1、由于北美地区与中国距离遥远，且旅游行程的安排中有长途汽车旅行，请游客确认本人的身体状况适合长途飞行（超过12小时的飞行时间），适合长途汽车（超过8小时的长途汽车）。老年人，患有高血压、心脏病等疾病的游客请慎重选择此次旅行，建议在获得著名医疗机构的意见后再做决定。2、旅行途中请妥善保管本人的证件、财物；重要的证件及财物请随身保管，不可存放在行李箱、旅行巴士、酒店房间之内。3、自由活动期间，游客请注意交通安全，参加当地活动的，请注意当地服务机构的安全提示；不建议离开停留城市进行远距离的活动。
五、特别说明
1.      酒店位置：北美城市地广人稀，很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区；大部分城市即使在市中心晚19-20点后商业区亦停止营业，并非像中国城市一样晚间热闹。
2.     酒店星级：绝大部分海外国家无类似于中国的酒店星级评定制度，我社提供的酒店星级是相当于国内该星级的酒店标准。北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
3.     酒店入住：北美地区酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组需按酒店规则执行。北美地区团组入住的酒店房间均为无烟房，不可以在房间内吸烟，否则会被重罚。部分酒店在入住时会要求每个房间交押金（通常100-300美元/间房，可刷信用卡预授权或缴纳现金），退房时请同酒店确认是否产生额外费用，若无费用产生请当时要求酒店取消预授权或退现金，此费用需要客人自理。
4.     景点顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。
5.     景点标准：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。行程中标明“下车参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观“及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；“途经”的景点均不下车。
6.     用餐顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少餐食的前提下调整用餐的先后顺序。
7.     延时服务：国外导游和司机以每日工作10小时计算，如游客要求或团员原因引起工作时间超时，则需收加班费。
8.     退费说明：
根据《旅游法》要求，团员不可擅自离团，脱团，如客人擅自离团、脱团，则视为游客违约，全部团费不予退还；同时，我方保留因此向有关部门进行申诉、举报的权利。游客因自身原因临时提出终止合同的，我司将按以下标准退还相应费用：
1)    机票：全程机票是团体机票，为三不准机票（不能退票，不能签转，不能改期），机票费用无法退还。
2)    酒店：酒店均为团组提前预定，无法退还。
3)    餐费：未发生的餐费予以退还。
4)    车费：团组统一用车，费用由团员共同承担，预定后无法退还。
5)    门票：未发生的门票费用予以退还。
9.      补费说明：
1)    如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
2)    如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
10.  特别说明
顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》。

关于海航国内联运一些注意事项：
1.国内中转旅客不允许在北京中途分程，如无法衔接当天航班，须衔接48小时内尽早可利用航班；国内联程航班的具体航班时间由航空公司决定，无法自选航班时刻；
2.在出票后，放弃使用首段国内联程航班，则无法接驳国际航班，由此产生的一切损失费由游客承担；
3.海航(HU)如果需要全国联运请在报名时提出申请，我社将根据航空公司实际座位情况尽量为客人安排，但不确保联运，在不能安排联运时一律按北京往返行程执行；
*请注意 所有联运需提前向航空公司申请 因联运座位有限 航空公司有权更换航班时间或不批联运航班 这种情况 需客人自行解决 国内-北京-国内段交通运输
*关于乘机证件信息：
国内联运段乘机需携带护照原件，如不能携带护照原件，需携带身份证原件及护照首页复印件值机。
*关于申请免费住宿：
持有联程客票中转次日航班且中转时间大于6小时及凌晨0-6点到达且中转时间大于6小时的旅客，可自行通过海南航空APP、微信客户端线上申请，呼叫中心95339国际客服（始发航班起飞前24小时内不提供申请服务）申请一晚首都机场周边指定酒店的免费中转住宿服务。  注：由于房间有限不能保证免费住宿，实际以柜台回复为准。
*关于国内联运托运行李：
同国际段一样标准执行，可免费托运2件23公斤行李。
特别提示：联运去程航班申请至少提前一天的航班，以免出现问题，无法衔接国际段航班。给您带来不便，敬请谅解。此行程可配国内往返联运，行李不可直挂，给您带来不便，敬请谅解。
联运取消政策：
尊敬的客人，如果您的联运时间临时有变，请于联运航班起飞前8个工作日以外申请取消。
如您未在规定时限以外取消，我们将默认您根据申请的联运进行出票。
国际联程机票在出票后，机票必须按顺序使用。一经出票后不能取消不能放弃。
如因游客自身原因放弃国内航段未使用，则无法办理国际航班的值机，
只能重新购买国际段机票，由此产生的一切损失费由游客承担。如有不便，敬请谅解。

一、报名须知

1.      以上为参考行程，非常终航班信息及行程安排请以非常终出团通知为准！

2.      此包价旅游产品不含签证服务费用，需我方协助办理签证的游客，请与我方另行签署《签证服务委托书》。签证费用需在签证服务执行之前支付。

3.     报名参团的游客须缴纳定金，如游客因自身原因取消参团，定金不退。

4.      报名时请游客自行检查护照有效期需在回团次日满6个月，不足6个月需办理新护照方可出行。如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。

5.      我社在为您办理出境手续过程中，如因您被国家列入全国失信被执行人名单或属于被限制出境人，导致您无法正常出游时，所产生的相关费用损失由您自行承担。请您于报名前自行核实相关情况，避免不必要损失。

6.      团组约定非常低成团人数为16人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还。在此情形下，如游客同意，我方可以将游客安排至其他旅行社团组参团，因产品不同引起的费用增加由游客承担，如费用减少我方予以退还差价。

7.      此包价旅游产品只接受持中国护照的本土游客参团，外籍人士、港澳护照人士、持有外国绿卡的中国居民等我方均不接受报名。此包价旅游产品不接受境外临时参团。

8.      70-79岁周岁老年人报名必须有同行家属陪同，提供老年游健康申明和担保，80周岁及以上的老人：由于考虑到身体等各方面因素，我社暂不受理报名。

9.      参加旅行团的游客不得在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店。

10.   分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准。

11.   如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队及导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。

12.   如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明，在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担。

13.   北美四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的**。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。

二、旅行安全提示1、由于北美地区与中国距离遥远，且旅游行程的安排中有长途汽车旅行，请游客确认本人的身体状况适合长途飞行（超过12小时的飞行时间），适合长途汽车（超过8小时的长途汽车）。老年人，患有高血压、心脏病等疾病的游客请慎重选择此次旅行，建议在获得医疗机构的意见后再做决定。2、旅行途中请妥善保管本人的证件、财物；重要的证件及财物请随身保管，不可存放在行李箱、旅行巴士、酒店房间之内。3、自由活动期间，游客请注意交通安全，参加当地活动的，请注意当地服务机构的安全提示；不建议离开停留城市进行远距离的活动。

五、特别说明

1.      酒店位置：北美城市地广人稀，很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区；大部分城市即使在市中心晚19-20点后商业区亦停止营业，并非像中国城市一样晚间热闹。

2.     酒店星级：绝大部分海外国家无类似于中国的酒店星级评定制度，我社提供的酒店星级是相当于国内该星级的酒店标准。北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。

3.     酒店入住：北美地区酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组需按酒店规则执行。北美地区团组入住的酒店房间均为无烟房，不可以在房间内吸烟，否则会被重罚。部分酒店在入住时会要求每个房间交押金（通常100-300美元/间房，可刷信用卡预授权或缴纳现金），退房时请同酒店确认是否产生额外费用，若无费用产生请当时要求酒店取消预授权或退现金，此费用需要客人自理。

4.     景点顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。

5.     景点标准：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。行程中标明“下车参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观“及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；“途经”的景点均不下车。

6.     用餐顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少餐食的前提下调整用餐的先后顺序。

7.     延时服务：国外导游和司机以每日工作10小时计算，如游客要求或团员原因引起工作时间超时，则需收加班费。

8.     退费说明：

根据《旅游法》要求，团员不可擅自离团，脱团，如客人擅自离团、脱团，则视为游客违约，全部团费不予退还；同时，我方保留因此向有关部门进行申诉、举报的权利。游客因自身原因临时提出终止合同的，我司将按以下标准退还相应费用：

1)    机票：全程机票是团体机票，为三不准机票（不能退票，不能签转，不能改期），机票费用无法退还。

2)    酒店：酒店均为团组提前预定，无法退还。

3)    餐费：未发生的餐费予以退还。

4)    车费：团组统一用车，费用由团员共同承担，预定后无法退还。

5)    门票：未发生的门票费用予以退还。

9.      补费说明：

1)    如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。

2)    如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

10.  特别说明

顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》。

关于海航国内联运一些注意事项：
1.国内中转旅客不允许在北京中途分程，如无法衔接当天航班，须衔接48小时内尽早可利用航班；国内联程航班的具体航班时间由航空公司决定，无法自选航班时刻；
2.在出票后，放弃使用首段国内联程航班，则无法接驳国际航班，由此产生的一切损失费由游客承担；
3.海航(HU)如果需要全国联运请在报名时提出申请，我社将根据航空公司实际座位情况尽量为客人安排，但不确保联运，在不能安排联运时一律按北京往返行程执行；
*请注意 所有联运需提前向航空公司申请 因联运座位有限 航空公司有权更换航班时间或不批联运航班 这种情况 需客人自行解决 国内-北京-国内段交通运输
*关于乘机证件信息：
国内联运段乘机需携带护照原件，如不能携带护照原件，需携带身份证原件及护照首页复印件值机。
*关于申请免费住宿：
持有联程客票中转次日航班且中转时间大于6小时及凌晨0-6点到达且中转时间大于6小时的旅客，可自行通过海南航空APP、微信客户端线上申请，呼叫中心95339国际客服（始发航班起飞前24小时内不提供申请服务）申请一晚首都机场周边指定酒店的免费中转住宿服务。  注：由于房间有限不能保证免费住宿，实际以柜台回复为准。
*关于国内联运托运行李：
同国际段一样标准执行，可免费托运2件23公斤行李。
特别提示：联运去程航班申请至少提前一天的航班，以免出现问题，无法衔接国际段航班。给您带来不便，敬请谅解。此行程可配国内往返联运，行李不可直挂，给您带来不便，敬请谅解。
联运取消政策：
尊敬的客人，如果您的联运时间临时有变，请于联运航班起飞前8个工作日以外申请取消。
如您未在规定时限以外取消，我们将默认您根据申请的联运进行出票。
国际联程机票在出票后，机票必须按顺序使用。一经出票后不能取消不能放弃。
如因游客自身原因放弃国内航段未使用，则无法办理国际航班的值机，
只能重新购买国际段机票，由此产生的一切损失费由游客承担。如有不便，敬请谅解。

一、报名须知
1.      以上为参考行程，非常终航班信息及行程安排请以非常终出团通知为准！
2.      此包价旅游产品不含签证服务费用，需我方协助办理签证的游客，请与我方另行签署《签证服务委托书》。签证费用需在签证服务执行之前支付。
3.     报名参团的游客须缴纳定金，如游客因自身原因取消参团，定金不退。
4.      报名时请游客自行检查护照有效期需在回团次日满6个月，不足6个月需办理新护照方可出行。如持非中华人民共和国护照的客人在国内参团，请务必自行确认是否免签及跟团出境后团队返回时能再次入中国境内；如因客人原因不能出入境的，损失由客人自理。
5.      我社在为您办理出境手续过程中，如因您被国家列入全国失信被执行人名单或属于被限制出境人，导致您无法正常出游时，所产生的相关费用损失由您自行承担。请您于报名前自行核实相关情况，避免不必要损失。
6.      团组约定非常低成团人数为16人，如在出发30日之前未达到预定人数，我方有权取消出团，参团定金全额退还。在此情形下，如游客同意，我方可以将游客安排至其他旅行社团组参团，因产品不同引起的费用增加由游客承担，如费用减少我方予以退还差价。
7.      此包价旅游产品只接受持中国护照的本土游客参团，外籍人士、港澳护照人士、持有外国绿卡的中国居民等我方均不接受报名。此包价旅游产品不接受境外临时参团。
8.      70-79岁周岁老年人报名必须有同行家属陪同，提供老年游健康申明和担保，80周岁及以上的老人：由于考虑到身体等各方面因素，我社暂不受理报名。
9.      参加旅行团的游客不得在境外非法滞留，不得擅自分团、离团。自由活动期间，晚间须自行返回团组预定的酒店。
10.   分房以同性游客住一房为原则，如需住单人间，报名时应提出申请，并补交单间差；如报名时为夫妻、母子/父女（子、女需占床）、兄弟姐妹需住一间房请提前告知，在不影响整团出现单人间的情况下予以安排同住，否则以我社安排分房为准。
11.   如游客有额外的服务要求，需要我方提供服务，请向领队及导游提出，经过双方协商，签署《追加旅游服务约定书》，并全额支付约定的费用后，我方执行《追加旅游服务约定书》的服务项目。
12.   如因不可抗力（如天灾、战争、国家政策等）或我方及履行辅助人（航空公司、酒店、巴士公司等）已尽合理义务仍不能避免的事件（如航班延误、取消、目的地灾害天气，罢工等），造成合同不能履行的，我公司将与您解除合同，我方在扣除已向地接社、航空公司、酒店、巴士公司等支付且不可退还的费用后，将余款退还。如通过变更合同能部分履行的，我方将向您说明，在合理范围内变更合同，因此增加的一切费用（如：在境外延期的签证费、住宿、餐食、交通等费用）由游客承担。
13.   北美四季分明，气候、温度、环境宜人，因此很适应各种虫类繁育与生长。建议客人准备些驱除蚊虫的药品。皮肤敏感的客人请保护好自己，防止被蚊虫叮咬。
二、旅行安全提示1、由于北美地区与中国距离遥远，且旅游行程的安排中有长途汽车旅行，请游客确认本人的身体状况适合长途飞行（超过12小时的飞行时间），适合长途汽车（超过8小时的长途汽车）。老年人，患有高血压、心脏病等疾病的游客请慎重选择此次旅行，建议在获得**医疗机构的意见后再做决定。2、旅行途中请妥善保管本人的证件、财物；重要的证件及财物请随身保管，不可存放在行李箱、旅行巴士、酒店房间之内。3、自由活动期间，游客请注意交通安全，参加当地活动的，请注意当地服务机构的安全提示；不建议离开停留城市进行远距离的活动。
五、特别说明
1.      酒店位置：北美城市地广人稀，很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区；大部分城市即使在市中心晚19-20点后商业区亦停止营业，并非像中国城市一样晚间热闹。
2.     酒店星级：绝大部分海外国家无类似于中国的酒店星级评定制度，我社提供的酒店星级是相当于国内该星级的酒店标准。北美酒店早餐相对于其他目的地显得量少且简单，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解。
3.     酒店入住：北美地区酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组需按酒店规则执行。北美地区团组入住的酒店房间均为无烟房，不可以在房间内吸烟，否则会被重罚。部分酒店在入住时会要求每个房间交押金（通常100-300美元或加币/间房，可刷信用卡预授权或缴纳现金），退房时请同酒店确认是否产生额外费用，若无费用产生请当时要求酒店取消预授权或退现金，此费用需要客人自理。
4.     景点顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少参观景点的前提下调整景点参观先后顺序。
5.     景点标准：本社有权调整行程中景点的先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。行程中标明“下车参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观“及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定；“途经”的景点均不下车。
6.     用餐顺序：导游可根据团队在境外旅游目的地实际情况，在不减少餐食的前提下调整用餐的先后顺序。
7.     延时服务：国外导游和司机以每日工作10小时计算，如游客要求或团员原因引起工作时间超时，则需收加班费。
8.     气候
古巴属亚热带草原气候，年平均气温为24~26℃。全年分为两季：
旱季：11月至次年4月，12月至次年1月受北方冷空气影响，气候凉爽，早晚要适当添衣。
雨季：5月至10月，一般在下午有短暂阵雨，年平均雨量在1375毫米左右.。
9.     货币
古巴当地货币为古巴比索，这个国家实行的可是双轨制，也就是说有两种货币在市面上流通。一种是用外汇兑换的比索，俗称兑换券，缩写是CUC，这种比索主要是给“外国人”用的，往往在大一点的酒店下面就有兑换点。“外国人”在古巴，在一般的商店、酒店和其他消费场所都使用的是CUC，相当于中国国内早年间的“外汇卷”，只是普及的程度更高而已。另外一种比索叫CUP（也叫古巴土比索），这是给当地人用的，被古巴人成为菜钱，因为平时主要用来买菜，其他的买肉要肉票，买酒要酒票，当然当地人的工资也是使用的CUP，而且从汇率上来看，1CUC约等于24~25的CUP。古巴比索兑换美元汇率：1古巴兑换券=0.87美金（以实际汇率为准）
电话
（1）中国移动全世界通用户开通全世界漫游服务在墨西哥可接打电话，具体资费请联系电话公司。在当地使用酒店电话，费用按照酒店标准收取。 
（2）古巴的电话及上网网络非常不好，电话经常打不通，网络更不是随处可上的，通常酒店都不覆盖网络。如果在古巴时间较长，可前往古巴电信公司（Etecsa）凭护照办理临时电话卡，因为在古巴拨打国际长途电话费用也比较高。
古巴电信公司地址：Calle 76, e/3ra y 5ta, Centro Comercial, Miramar, La Habana, Cuba。另外在古巴上网需要买上网卡，通常酒店售卖只有1小时的，且只能在酒店大厅上网，大概1古巴兑换券，另外还有5小时的，必须要去商务中心去买了，但每次每人有限额，通常每人一次购买不能超过4张。
海关规定
古巴海关规定每位旅客可免税携带2瓶酒1条烟，10公斤正规包装的药品和价值200美元的物品。 
（6）离境时若随身携带超过5000美元现金或价值相当物品出境，必须出示入境时所填定的申报单或古巴银行证明其合法来源的有关文件。 
（7）离境时在古当地所购雪茄烟必须保持原包装。每人非常多可**携带23支，若多于23支，需提供正规商店出具的发票及其副本，否则将一律没收。 
古巴入境
（1）入境需填写入境卡（可在航班上或抵古机场后索取），正副两页。主要填写内容为姓名、性别、出生地、出生日期、国籍、护照号码、职业、出发城市、目的地城市、在古巴的详细住址及负责单位等。正本交移民局官员，副本个人保存，切勿遗失，备离境时用。 
（2）可携带免税烈酒两瓶、香烟一条、个人用品如首饰、相机、体育用品和鱼具。携入家用电器要出示发票，征税**** 。不准带火器，**须经古巴有关当局准许。
（3）入境时，并无入关申报手续。除通常禁止携带的动植物、食品等外，古严格限制各种电器产品入境。为避免不必要的麻烦，请通过古巴海关网站对拟携带入境但并无把握的物品进行查询（**为www.aduana.islagrande.cu）。 
（4）携带超过5000美元现金或价值相当物品入境时，请主动与古巴海关联系索取并填写申报单。 
（5）对农产品、肉类制品及药物、电器类管制严格。严禁携带不良出版物、可能危害国家安全和国内秩序的任何物品、发电机、无绳电话、无绳耳麦，录像机、DVD机、PL2游戏机、GSP全世界定位系统、卫星电话、路由器、对讲机、空调机、电炉灶、微波炉、电热水器及功率超过290瓦的电熨斗等入境。如个人行李中被怀疑携带任何上述物品，海关人员会要求开箱查验并有权扣留。但允许自扣留之日起30天内补办有关手续，逾期不领者将被没收。
中国驻古巴大使馆联系方式：
地址：Calle C, E/13 y 15, Vedado, La Habana, Cuba
电话：00537-8333005（值班）、8360037（领事）     传真：00537-833309
退费说明：
根据《旅游法》要求，团员不可擅自离团，脱团，如客人擅自离团、脱团，则视为游客违约，全部团费不予退还；同时，我方保留因此向有关部门进行申诉、举报的权利。游客因自身原因临时提出终止合同的，我司将按以下标准退还相应费用：
1)    机票：全程机票是团体机票，为三不准机票（不能退票，不能签转，不能改期），机票费用无法退还。
2)    酒店：酒店均为团组提前预定，无法退还。
3)    餐费：未发生的餐费予以退还。
4)    车费：团组统一用车，费用由团员共同承担，预定后无法退还。
5)    门票：未发生的门票费用予以退还。
1.     补费说明：
1)    如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
2)    如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。
2.     特别说明
顾客意见调查表：我社处理游客意见，以游客交回的《顾客意见调查表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》。

关于海航国内联运一些注意事项：
1.国内中转旅客不允许在北京中途分程，如无法衔接当天航班，须衔接48小时内尽早可利用航班；国内联程航班的具体航班时间由航空公司决定，无法自选航班时刻；
2.在出票后，放弃使用首段国内联程航班，则无法接驳国际航班，由此产生的一切损失费由游客承担；
3.海航(HU)如果需要全国联运请在报名时提出申请，我社将根据航空公司实际座位情况尽量为客人安排，但不确保联运，在不能安排联运时一律按北京往返行程执行；
*请注意 所有联运需提前向航空公司申请 因联运座位有限 航空公司有权更换航班时间或不批联运航班 这种情况 需客人自行解决 国内-北京-国内段交通运输
*关于乘机证件信息：
国内联运段乘机需携带护照原件，如不能携带护照原件，需携带身份证原件及护照首页复印件值机。
*关于申请免费住宿：
持有联程客票中转次日航班且中转时间大于6小时及凌晨0-6点到达且中转时间大于6小时的旅客，可自行通过海南航空APP、微信客户端线上申请，呼叫中心95339国际客服（始发航班起飞前24小时内不提供申请服务）申请一晚首都机场周边指定酒店的免费中转住宿服务。  注：由于房间有限不能保证免费住宿，实际以柜台回复为准。
*关于国内联运托运行李：
同国际段一样标准执行，可免费托运2件23公斤行李。
特别提示：联运去程航班申请至少提前一天的航班，以免出现问题，无法衔接国际段航班。给您带来不便，敬请谅解。此行程可配国内往返联运，行李不可直挂，给您带来不便，敬请谅解。
联运取消政策：
尊敬的客人，如果您的联运时间临时有变，请于联运航班起飞前8个工作日以外申请取消。
如您未在规定时限以外取消，我们将默认您根据申请的联运进行出票。
国际联程机票在出票后，机票必须按顺序使用。一经出票后不能取消不能放弃。
如因游客自身原因放弃国内航段未使用，则无法办理国际航班的值机，
只能重新购买国际段机票，由此产生的一切损失费由游客承担。如有不便，敬请谅解。